در مرحله نخست باید درخواست خود را به شرکت اطلاع دهید که از دو صورت امکان‌پذیر است.

١- تماس تلفنی با شرکت

٢- ثبت درخواست خدمات در سایت پدیکا اکسپرس

در مرحله بعد همکاران ما با شما تماس می‌گیرند و پس از عقد قرارداد فی‌مابین استفاده از خدمات پدیکا امکان‌پذیر است.

تا زمانی که سفارش ثبت شده به مرحله تایید نهایی توسط پدیکا نرسیده باشد این امکان وجود دارد.

حداقل ١٠ مرسوله و حداکثر٢۵٠ مرسوله می‌باشد.

برای ثبت سفارش بالای ٢۵٠ عدد، ضروری است پیش از ثبت در پلتفرم پدیکا، هماهنگی‌های لازم با شرکت انجام گیرد.

ابعاد استاندارد پدیکا حداکثر ۴۵*۴۵*۴۵ می‌باشد.

پدیکا دارای سرویس جمع‌آوری است و حداقل تعداد مرسوله‌ها جهت جمع‌آوری ١٠ عدد می‌باشد.

پدیکا دو بازه زمانی ارسال دارد که شامل بازه صبح (١۴-٨) و بازه عصر (٢٠-١۴) می‌باشد که می‌توانید یکی از این دو بازه را انتخاب کنید.

اگر ثبت سفارش قبل از ساعت ١١ انجام شود امکان ارسال در همان روز، در بازه عصر وجود خواهد داشت.

مرسوله‌هایی که ارزش آن‌ها کمتر از ۳ میلیون تومان باشد در پدیکا بیمه می‌شوند.

اگر برای مرسوله‌هایی با ارزش بیشتر از این مبلغ درخواست بیمه دارید در هنگام ثبت مرسوله در پلتفرم گزینه بیمه را فعال کنید.

هزینه ارسال برای بسته‌های استاندارد در سطح شهر تهران ثابت است.

پس از بازگشت مرسوله به انبار پدیکا، تیم پشتیبانی پدیکا جهت ارسال مجدد مرسوله در روز و بازه دیگری که گیرنده قطعاً در محل حضور داشته‌باشد با ایشان تماس حاصل می‌کند.

در شرایطی که شرکت مبدأ درخواست استرداد مرسوله را داشته‌باشد، در آن صورت مرسوله از انبار پدیکا خارج شده و به شرکت مبدأ تحویل داده‌می‌شود.

زمانی که به هر دلیلی مرسوله‌ای مرجوع شود، پیامکی شامل دلایل مرجوعی برای فرستنده ارسال خواهد شد.

خیر. در پدیکا تنها مرسوله‌هایی که با موفقیت تحویل داده می‌شوند شامل هزینه ارسال می‌باشند.

پیگیری روند ارسال مرسوله‌ها از طریق پلتفرم برای کاربران امکان‌پذیر است.

پس از تحویل مرسوله به سفیر پدیکا و خروج مرسوله از انبار پدیکا، پیامکی برای گیرنده ارسال می‌شود که زمان دقیق رسیدن سفیر به آدرس گیرنده و تحویل مرسوله را اطلاع می‌دهد.

پدیکا در مناطق ٢٢گانه تهران امکان ارسال مرسوله را دارد.